海中城成立于2018年，是社众科技集团控股的子公司湛江市海中城科技有限公司旗下品牌，总部位于中国广东。海中城是一个运用物联网技术、液氮锁鲜技术，提供生鲜食材、食品资源的品牌。海中城旗下拥有：海中城优鲜，海中城商城、极速达、食品加工厂、门店。主营产品有：生鲜美食、海鲜、特色农产品等。 海中城建立初衷是解决食品安全问题、打造品牌农业、订单农业，支持扶贫工作，助力乡村振兴。海中城将每月交易额的8‰贡献给湛江市作为扶贫公益金。

创始人

---

梁文钊，青年企业家，湛江市海中城科技有限公司董事长，法定代表人，海中城创始人。

团队介绍

---

海中城核心团队由湛江青年企业家、知名互联网高级运营人才组成。团队以“供产销一体化”的商业模式及布局，通过股权融资、人才引进、资源整合、众筹上下游龙头企业等方式推动品牌快速发展。

海中城致力于成为中国生鲜新零售行业的领先者，以“振兴乡村，为中国人民谋幸福”为使命。 海中城建立自有的海产供应链体系，源头位于中国大陆最南端湛江雷州半岛，中国四大海域南部沿海渔场，属于热带和亚热带过渡区域，数个洋流交会，一天有4次潮汐，湛江海洋生物种类多，超过2000种。自有渔船，深海捕捞，采用液氮锁鲜技术，保证食材新鲜到家。目前通过线上线下、物流的零售模式打开销路，未来计划打造.餐饮+生鲜零售（可堂食）超市，在生鲜新零售领域深耕发展。

品牌优势

---

1.野生海产供应链管理体系:

海中城建成自有野生海产品食品冷链与物流体系

2.深海捕捞、天然渔场:

自有渔船出海捕捞，供产销一体化，去中间环节。

3.液氮锁鲜:

湛江码头直供，采用液氮锁鲜技术，3-5分钟快速锁鲜

4.快递配送模式

当天渔船捕捞，湛江地区客户由极速达配送，市内最快30分钟配送到家；广东省客户，由顺丰配送，次日送达。

5.线上、线下、物流的零售模式：

通过线上商城，销售深海直供海鲜，最快可在30分钟内直达，未来计划开设线下门店。

6.餐饮+生鲜零售（可堂食）超市:

以海鲜为主要产品的实体店模式

海中城文化

---

愿景：成为中国生鲜新零售行业的领先者
使命：振兴乡村，为中国人民谋幸福

发展历程

---

2018年4月25日，湛江市海中城科技有限公司成立 2018.8.1 湛江市海中城科技有限公司旗下品牌——海中城上线。 2018.10 推出自营品牌——海中城优鲜 2018.11.8-11.11参加第九届广东现代农业博览会

广东省省长马兴瑞、广东省副省长叶贞琴、广东团省委副书记梁均达、广东省团省委青年发展部部长黄瑞轸、湛江市农业局副局长王拥军、遂溪县农业局局长孔波、加纳领事馆总领事等各位领导到海中城展位指导工作

2018.11.18 2018 海中城作为湛江迷你马拉松赛战略合作伙伴、官方报名渠道

2018．11．24-2019.2.28 参与扶贫路上有您的爱——湛江市“扶贫明星产品进小区”活动

新手指南-购物流程

---

1.目前海中城所有商品只通过微信商城销售，首次购物的用户需关注海中城（haizhongchengmall）微信公众号。

2. 进入海中城微信公众号，点击菜单栏“商城主页”进入商城。
3. 浏览或搜索你喜爱的生鲜商品加入购物车。
4. 选购完毕，点击购物车即可进行结算。
5. 如需查询订单状态，点击个人中心“我的订单”即可查询待付款、发货进度即退换货等信息。

新手指南-联系客服

---

您对海中城有任何意见或建议都可以致电我们的客服热线：4001-517-688（每天9:00am-22:00pm）

配送方式-全程冷链

---

全程冷链：全程顺丰专业冷链配送，液氮锁鲜、真空无菌包装，定制食品级保温箱防护，确保新鲜到家！

配送方式-配送时间

---

【生鲜商品】

1. 广东省湛江市部分地区最快30分钟极速达。
2. 华南地区部分城市享36小时顺丰冷链送达服务。

【非生鲜商品】

非生鲜商品可配送地区请参考海中城相关说明，发货时间及配送进度，具体以订单实际物流信息为准。

商品配送温馨提示

1. 配送时间：支持极速达物流配送的订单，有可能会因法定节假日、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素等原因，实际到货时间可能会有所迟延，海中城将依据消费者诉求进行相应处理。
2. 特殊商品配送：若您的订单中含有冷藏、冷冻或生鲜商品，请您确保能在系统显示的配送时间接收。若您临时要求改期配送或无法正常接收，商品将原路退回仓库，增加了商品变质风险。
3. 多包裹配送：生鲜商品采用独立真空无菌包装，定制食品级保温纸箱防护，当购买的生鲜商品较多时，海中城将视情况分多个包裹配送。
4. 配送信息：为保证商品顺利配送，请您确保配送地址准确无误，若因顾客填写配送信息错误导致无法顺利配送，所产生的损失由顾客承担。
5. 临时更换送货地址：您的商品会根据订单地址分配至就近站点进行配送，若商品出库后，您需更换地址，新旧地址同属一个站点，海中城可为您协调改送，否则仅能取消订单后重新下单。海中城暂不提供跨站改送服务。
6. 请您与海中城共同节约社会资源，若需更改配送时间及地址，请务必提前联系海中城客服4001-517-688。

配送方式-配送范围

---

现已覆盖配送范围：广州市、阳江市、茂名市、江门市、惠州市、深圳市、珠海市、佛山市、肇庆市、中山市、东莞市、韶关市、云浮市、清远市、梅州市、湛江市、河源市 （海中城正在快速扩大配送范围，暂未覆盖到的地区用户可先关注海中城微信公众号，关注海中城最新动态）

配送方式-配送须知

---

暂无配送须知信息

配送方式-配送收费标准

---

配送收费标准在不同时期将有所调整，请您留意海中城公告提示或咨询客服。

支付方式-在线支付

---

支持微信支付及支付宝支付两种方式。

支付方式-其他方式支付

---

（其他支付方式正在接入中，海中城将全面服务升及，敬请期待。）

支付方式-优惠券使用

---

优惠券、积分、代金券等使用方式，请留意海中城商城相应的使用说明。

售后服务-验货与拒收政策

---

1.为保障您的权益，请您在收到商品时与配送员当面核对，核对范围包括但不限于：商品种类、规格、数量（包括商品最小包装单位）、金额、赠品、票据等是否与订单一致。
2.您可以拆开外包装验视，但不能拆开商品包装。
3.根据食品属性，在验货时您还需要一并检查以下内容，包括但不限于：商品表面质量问题、商品包装、商品的保质期、商品本身标识是否可辨、商品的防伪标签是否已被刮开等。
4.如果您在验货时发现商品存在上述问题，经配送员或配送员现场与客服联络确认，可选择拒收问题商品。拒收业务完成后，该笔拒收订单的款项海中城将按原支付方式原路返回。
5.若您的订单交由他人代收，代收人享有与您等同的权利，海中城将视为您本人签收。签收后，海中城不再受理以上相关问题。

售后服务-退换货政策

---

依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，海中城承诺对于已销售的存在质量问题的商品办理退换货服务。

售后服务-退换货流程

---

售后服务-退款流程

---

退款申请经海中城客服审核通过后，订单款项将原路返回，一般在1-3个工作日完成。具体退款到账时间会受银行或支付企业业务高峰等相关因素影响，敬请谅解。

1.开票资料（注：发票抬头不能为空）

---

个人开票：需提供本人中文名以及身份证号码 公司开票：准确提供公司名称、单位地址电话、公司税号、开户银行和帐号、发票邮寄地址详细信息，并注意所填的内容须与纳税信息一致。

2.发票内容

---

按商品明细开具。

3.发票补开

---

如果在下单时忘记勾选发票，实际未收到发票，可以联系海中城在线客服或者致电海中城客服热线，告知发票抬头及内容。客服确认此单未开具发票且内容与商品信息相符后安排补开发票。

4.发票开错

---

如果收到发票与订单中不符，可以联系海中城在线客服或者致电海中城客服热线，告知正确发票信息。客服确认信息后，您需将原发票寄回后，客服安排新开发票。注：发票在收到之日起1个月内退回有效。）

开发票的注意事项

---

1.发票金额不能高于或者低于订单实际金额。
2.订单优惠券抵扣部分金额不可开具发票。
3.现金免费抵用券也不可以开具发票。
4.活动兑换商品、积分商品以及赠送的商品不提供发票。
5.发票由系统自动开具，一张订单只能开一次发票且不能按金额拆单开具。